Journey Canvas
Klantgericht zijn betekent elk van de touchpoints inrichten naar de noden en de wensen van de klant. De journey canvas geeft u het overzicht dat u hiervoor nodig heeft.
Customer & Candidate Journey Canvas
Jouw klant of kandidaat gaat doorheen een heel traject vooraleer zij klant wordt of bij jou aan de slag gaat. Door bewust om te gaan met alle touchpoints -ook diegene waar jij nu (nog) niet in the picture – komt kan je jouw ervaring een hele boost geven.
- Krijg per persona een duidelijk zicht op touchpoints vanuit het standpunt van de klant.
- Maak inzichtelijk hoe een klant zich voelt bij .
- Brainstorm met je team over het weglaten, toevoegen of aanpassen van golden moments.
Ga snel aan de slag met het Antenno Journey Canvas.
