Een vacature met humor, een website die casual chic uitstraalt, een salesverantwoordelijke die vlot en vrolijk is. Op alle touchpoints met uw doelgroepen laat u een indruk achter. Aan u om te bepalen hoe diep die gaat.
Dit zijn de drie dimensies van brand experience die ertoe doen.
- Merkidentiteit.
Waar staat u voor? Impliciet weet u dat waarschijnlijk wel. Het is zaak uw waardepropositie, doelgroepsegmenten en toegevoegde waarde expliciet te maken. Pas dan kan u uw identiteit overbrengen en ermee beginnen te spelen.
- Karakter en stijl.
Hoe herkenbaar is uw merk? Door altijd dezelfde toon te gebruiken, herkennen mensen uw stijl. De juiste vorm zorgt ervoor dat uw boodschap beter binnenkomt. Kortom: tone of voice en visual design stralen uw identiteit uit, creëren karakter en verdiepen de user experience.
- A journey to remember.
Customer journey. Candidate journey. Employee journey. Voor al uw doelgroepen moet u weten wat de contactmomenten of touchpoints zijn. Dit zijn stuk voor stuk opportuniteiten om een blijven indruk te laten. Hoe kan u voor een memorabele totaalervaring zorgen? Door een combinatie van digitalisering, personalisering en automatisering.
