Customer & candidate experience

Ervaringen die loyaliteit creëren.

Uw product of dienst volstaat niet om klanten aan u te binden. Loyaliteit wordt gevormd door de hele beleving rond uw merk. Het gevoel dat dat iemand krijgt bij een advertentie, de uitstraling van uw website, het gesprek dat uw salesverantwoordelijke aangaat. Van bestelling en levering tot opvolging en facturatie.

Deze totaalervaring passen we maximaal aan de noden van uw klantsegmenten aan. Hetzelfde geldt trouwens voor uw kandidaten en medewerkers.

Wat maakt een beleving memorabel?

• Een klantgerichte experience op maat van uw segmenten aan de hand van personae.
• Een blueprint mapping die uw experience vastlegt in uw operationele processen.
• Nieuwe ideeën voor producten of product variaties test u snel met een minimum viable product.