Veranderingscommunicatie als strategische hefboom voor organisaties in beweging
In samenwerking met Shaireen Aftab, Directeur communicatie en marketing bij VDAB en onder leiding van Prof. Dr. Geert Letens, Founding Partner en Director of Research and Thought Leadership van LQ, brachten we CEO's, HR-leiders en Change managers van publieke en maatschappelijke organisaties samen rond veranderingscommunicatie. De vraag: Hoe laten we die werken als strategische hefboom voor organisaties in beweging?
De rode draad die we dwars doorheen alle verschillende achtergronden oppikten?
Hoe organisaties vandaag in veranderingscommunicatie naar een narratieve positie zoeken, en een doenbaar communicatieplan uit willen zetten om mensen in beweging te krijgen.
De drijfveer voor verandering kan, heel concreet, een nieuw kantoor zijn, een nieuwe start met aangescherpte identiteit; politiek die van koers verandert zonder participatie of co-creatie, onduidelijke agenda en strakke timing inbegrepen; een digitaal gestuurde omgeving die veel data-transitiemomenten in de pipeline heeft; financiële druk om sneller te moeten veranderen dan uw team aankan.
We snijden dwars doorheen de avond met deze richtingaanwijzers om daarmee om te gaan:
Communicatie is geen verticale uitvoerder, maar een horizontale verbinder. Eis als strategische communicatiepartner uw plek aan de beslissingstafel(s), net zoals Sanne dat bij VDAB doet. Daar zijn waar en wanneer impact op stakeholders wordt gegenereerd. Heeft uw communicatieteam die competenties in huis? Want:
Wie vandaag impact wil maken in change communicatie, is in de eerste plaats een netwerker, dixit Shaireen. Kom van het eiland af, fungeer als kritisch klankbord voor het leiderschap, haal thema's zélf op, ook de ongemakkelijke, en deel info vanuit het helikopterzicht.
Verandering stopt nooit, en precies dáárom zoeken mensen naar houvast. Het is balanceren tussen de dagelijkse realiteit en het punt op de horizon. Ontbreekt dat punt nog, of zijn er net meerdere? Aarzel dan niet om die kaart op tafel te leggen en strategische alignering te forceren. Anders heeft change geen kans.
Top presterende organisaties, bewees Geert vanuit onderzoek, ruilen eenrichtingsverkeer in voor échte dialoog over verandering. Zorg voor absolute consistentie tussen woord en werkelijkheid. Communiceer eerlijk, ook over de zaken die niét veranderen of de antwoorden die nog niet af zijn.
Niet alleen creatieve formats of heldere taal maken uw transitie. Ook: verhelderen, durven vragen stellen, challengen. Neem uw leiderschapsteam mee in verbindend communiceren, ook bij weerstand, ook al ‘is het de zoveelste keer’. Een change communicatiepartner versterkt mensen in hun positie: als meester-switcher tussen verschillende stoelen en perspectieven brengt de m/v/x in kwestie rust in emotioneel onweer.
Duurzame verandering valt of staat met ambitieus leiderschap, consistente opvolging van gemaakte afspraken en gedrag, en een gezonde organisatiecultuur. Dat zijn dé bepalende succesfactoren voor change die écht door mensen gedragen wordt. Cultuur nog niet scherp? Dan is niet duidelijk welk gedrag waarom wordt verwacht. Pak dat mee aan.
Mensen moeten niet over verandering horen, ze moeten die kunnen voelen. Een deel van veranderingscommunicatie is projectteams of leidinggevenden aantonen dat ze er pas zijn als ze kunnen concreet maken wat er verandert: ‘We gaan van… naar… We deden … en we gaan nu … doen’.
Ze laat zich vangen in 6 batterijen, zoals Geert aantoonde. Gebruik ze als kompas en maak er met uw leiderschapsteam een plan de route van, en ook en zeker een leidraad voor uw communicatie.
We analyseren snel uw uitdaging
Contact
Cogels Osylei 19
2600 Berchem
Tel: +32 3 235 07 03
