VDAB deelt hoe changecommunicatie werkt in complexe verandering: duidelijk proces, eerlijke dialoog en inhouse versterking via Antenno.
Hoe zet je communicatie in als hefboom voor succesvolle organisatieverandering? Bij VDAB, met meer dan 200 projecten op de roadmap, kreeg changecommunicatie een vaste plaats. Omdat de nodige expertise niet intern beschikbaar was, vond VDAB die bij Antenno. Vandaag ondersteunen we fulltime met een inhouse change communicatieconsultant die meedraait in de dagelijkse praktijk.
In dit artikel deelt Shaireen Aftab, Directeur Marketing en Communicatie bij VDAB, haar inzichten over de rol van communicatie in succesvolle verandering, en over waarom samenwerken met een externe partner daarbij het verschil maakt.
Verandering in een complexe organisatie is zelden eenvoudig. “Er zijn veel stakeholders, trajecten duren lang, en verandering roept altijd emotie op,” zegt Shaireen. “Het management wil vaak eerst duidelijkheid over de richting en dán pas communiceren. Medewerkers willen betrokkenheid en begrijpen wat er op hen afkomt. Die balans vinden is cruciaal.”
Volgens Shaireen draait changecommunicatie niet om overtuigen, maar om duiden: dit verandert er, daarom gebeurt het, en dit betekent het voor jou. Zo neem je onzekerheid weg en versterk je medewerkersbetrokkenheid.
“Eerlijkheid en transparantie zijn essentieel. Als je iets niet weet, zeg dat dan. En als je denkt dat iets beter zal werken, durf ook te erkennen dat dat nog niet zeker is. Door ruimte te geven voor twijfel, creëer je vertrouwen.”
"Soms heb je kennis of capaciteit niet in huis. Een externe consultant brengt een frisse blik en onafhankelijkheid."
Shaireen Aftab, VDAB
Waarom een externe partner? “Simpel,” aldus Shaireen. “Soms heb je kennis of capaciteit niet in huis. En een externe consultant brengt een frisse blik en onafhankelijkheid. Intern zit je al snel vast in de logica van het systeem. Iemand van buitenaf stelt die in vraag.”
De samenwerking met Antenno ervaart ze als open en transparant. “Wat ik fijn vind, is dat Antenno zich snel kan inwerken, zelfstandig werkt en tegelijk goed afstemt. Dat vertrouwen is goud waard.”
Lees in onze case hoe we samen changecommunicatie structureel verankerden bij VDAB.
Als afsluiter deelt Shaireen een duidelijke boodschap aan leiders die voor verandering staan: “Denk niet dat je het zelf kan. Je hebt andere verantwoordelijkheden. Laat de expertise zijn werk doen. Changecommunicatie is een vak apart, en helder communiceren maakt je nog geen change-expert. Geef ruimte aan de mensen die weten hoe je beweging krijgt in een organisatie.”
Bij VDAB blijft communicatie dan ook een prioriteit. “De komende maanden zetten we verder in op procescommunicatie en transparantie. Want alleen als mensen begrijpen waarom iets verandert, kunnen ze er ook mee vooruit.”
Contact
Cogels Osylei 19
2600 Berchem
Tel: +32 3 235 07 03
