Hoe maak je van duurzaamheid een strategisch communicatieverhaal dat niet alleen geloofwaardig is, maar ook je marktpositie versterkt?
Duurzaamheid is geen nice-to-have meer. ESG-inspanningen (Environmental, Social & Governance) zijn vandaag een voorwaarde om relevant te blijven. Maar hoe breng je die inspanningen op een geloofwaardige manier naar buiten? Hoe maak je duurzaamheid zichtbaar én waardevol voor je klanten, medewerkers en partners?
Samen met Antenno vertaalden ze hun ESG-beleid naar een helder communicatieverhaal dat werkt.
Als marktleider in de bouwsector werkt VM Building Solutions al jaren aan duurzaamheid, in productie maar ook in social governance. Alleen werd er nauwelijks over gecommuniceerd. “We doen zoveel en hebben tonnen aan data , maar deze bleven steken in Excel-sheets. Terwijl er veel werk en waarde in zit. Als marktleider is het belangrijk dat we daarover communiceren.”, vertelt Bram Callens, Group Communication & Digital Manager bij VM Building Solutions.
De vraag was duidelijk: hoe maken we ons ESG-beleid zichtbaar, tastbaar en onderscheidend voor klanten én stakeholders?
Die vraag leeft niet alleen intern. Ook klanten verwachten steeds meer.
Distributeurs moeten rapporteren over de herkomst en duurzaamheid van producten. Aannemers opereren binnen steeds striktere aanbestedingsregels. Internationale ketens liggen onder ESG-druk. En architecten of ontwerpers stellen expliciet eisen rond materialen en circulariteit.
“Hoe eenvoudiger wij duurzame info en producten beschikbaar maken, hoe relevanter wij zelf worden als leverancier. Zo helpen we onze klanten te voldoen aan hun eigen duurzaamheidsdoelen.”, aldus Bram.
Duurzame communicatie is niet enkel branding. Het versterkt ook de relatie met je klanten en helpt hen verder in hun eigen ESG-verhaal.
"We hebben tonnen aan ESG-data die bleven steken steken in Excel. Antenno hielp om daar een helder verhaal van te maken dat leeft in de markt."
Bram Callens, VM Building Solutions
Voor Bram en zijn team was het duidelijk dat dit project meer moest zijn dan een campagne. “Wat we zochten, was een partner die structuur bracht en onze inhoud vertaalde naar een relevant, aantrekkelijk koepelconcept. De oefening ernaartoe bood meteen houvast en hielp intern om het verhaal verkocht te krijgen tot op directieniveau. De aanpak van Antenno was open en gestructureerd. We toetsten af, schaafden bij en bouwden zo op, stap voor stap.”
"In elk duurzaamheidsproject zoeken we naar de juiste plek in de organisatie. Dankzij de centrale rol van communicatie bouwden we iets dat breed gedragen werd."
Mariska Brosens, Antenno
Met de basis op punt is VM Building Solutions klaar voor de volgende stap: verder uitrollen, verdiepen en activeren. “We hebben een duidelijke lijn en een verhaal dat klopt. Nu is het aan ons om dat intern én extern verder te laten leven.”
Antenno helpt bedrijven om hun ESG-strategie te vertalen naar een heldere aanpak die werkt – voor vandaag én morgen.
Een communicatiebudget is áltijd een kost. Het is een lijn in je budget die jaarlijks terugkomt. Een investering daarentegen is doorgaans een eenmalige uitgave die op lange termijn rendeert. Laten we eerlijk zijn: marketing en communicatie zijn blijvend nodig en renderen door hun continuïteit, niet door éénmalige acties.
Hoe zorg je er als communicatieprofessional voor dat je budget niet alleen kostenefficiënt is, maar effectieve communicatie oplevert die bijdraagt aan de strategische doelen van je organisatie? In dit artikel delen we waardevolle tips die je meteen kunt toepassen en waarmee je jouw budgetten kunt verantwoorden!
Jouw kernvraag zou moeten zijn: wat bepaalt kostenefficiëntie in mijn team vandaag?
Hier dreigt het gevaar om je enkel te richten op directe uitgaven, mediabudgetten en productiekosten, en daarop keuzes te baseren die je moet verdedigen bij de directie. Dit kan echter leiden tot een eenzijdige focus op budgetten, terwijl er zoveel meer speelt.
Hier zijn 7 concrete tips waarin je kunt investeren zodat je meer uit je budget haalt:
Evalueer niet enkel de snelheid van uitvoering, maar ook de kwaliteit van jullie output. Creëer criteria die deze kwaliteit meten en zorg ervoor dat je team deze altijd in het achterhoofd heeft tijdens projecten.
Zorg ervoor dat je team de "business sense" in communicatie begrijpt, zoals klantstrategie, werkgeversstrategie en de impact van ESG (Environmental, Social and Governance).
Communicatie moet niet enkel informatief zijn; het moet een kracht zijn die verbindt en inspireert. Focus op de klant- en medewerkerservaring, zodat je voorkomt dat jullie communicatie vervalt in een productieproces zonder focus.
Bundel diverse communicatie-expertises in één team om zo efficiënter te kunnen werken. Overweeg om experts in te huren of leermodules aan te bieden waarin vaardigheden kunnen worden gedeeld.
Zorg voor een heldere structuur van strategie naar uitvoering, zodat iedereen in het team dezelfde doelen voor ogen heeft.
Maak gebruik van technologische oplossingen om je processen te optimaliseren. Denk aan tools die analyses kunnen maken van jullie campagnes en feedback kunnen verzamelen, of AI.
Maak een gedetailleerd communicatieschema voor een half jaar tot een jaar. Dit helpt niet alleen bij de planning, maar biedt handvatten om bij te sturen waar nodig.
Als communicatie teamlead heb je de unieke kans om de essentie van jouw organisatie naar buiten én naar binnen te brengen. Het draait daarbij niet alleen om de keuze van het juiste format, maar ook om de impact die je als team creëert. Zorg ervoor dat je competentiebeleid zich hierop afstemt. Investeer in de vaardigheden en kennis die nodig zijn om niet alleen te overleven, maar ook te excelleren in de snel veranderende communicatieomgeving.
Heb jij behoefte aan een goed georganiseerd communicatieteam en een kostenefficiënt budget? Zoek je versterking om jouw team te helpen bij de versnelling? Neem dan contact met ons op, nog voordat je budget definitief is.
Ik fiets dagelijks heel wat reclameborden voorbij, en ze weten zelden mijn aandacht te trekken. Tot ik een affiche van automerk Mini zag.
Autoreclame zegt me niets, maar de operationele promise ‘snelle levering’ deed me deze keer wel halthouden. Levering als onderscheidend energie-element? Serieus? Mini als de GLS van de premium automerken?
Niet lang daarna passeerde op LinkedIn deze opinie van Frederik Anseel, toch niet van de minsten, waarin hij even de vloer aanveegde met purpose:
‘Vandaag leven we in een post-purposewereld. Aanvaard dat mensen zelf zin geven aan hun leven en stop met idiote purposeverhaaltjes op te dringen.’
Dat zijn twee jabs naar de hartstreek van branding op korte tijd – daar staan we dan met onze websessie employer branding op vrijdagochtend. Met deelnemers uit organisaties die duidelijk purpose-driven zijn.
Nee. Maar laten we wel ophouden met fragmenteren. Purpose blijft het kloppende hart van uw organisatie, maar leg die dan geloofwaardig en slim op de juiste plek. Dat hoeft niet ‘de goede zaak’ te zijn (tenzij u het nieuwe Patagonia bent, of Seepje).
Beste Frederik, u kunt purpose ook leggen op uw cultuur (zo werken we als geen ander aan de binnenkant), of op competence (we worden de besten in dit domein): blijf alleen alert voor de afstand met de andere hoeken, eens u er een koos.
Vanuit die geloofwaardige purpose bouwt u uw corporate en employer brand, die laatste met een onderscheidende EVP, sterk geënt op waar u staat, en waar uw ambities liggen.
Purpose is de basis van uw cultuur, en onderbouwt keuzen en gedrag elke dag. Het staat niet ergens op een pagina of in een brand boek geparkeerd.
Daar houdt u zich aan, en mijdt u opportunistische uitstappen zoals ‘snelle levering’ wanneer die niet on brand zijn.
Blijf linken tussen afdelingen en doelstellingen vanuit uw merk.
Dus ook wanneer u zich dra aan sustainability reporting zet (en die lawine komt eraan (betaalmuur), zegt De Tijd), zal het zaak zijn om daar geen apart grasveldje van te maken, maar eerder een groene ader die door uw hele organisatie loopt, van sales tot rekrutering, ook al zijn uw realisaties nog eerder bescheiden.
U raadt het al: purpose is uw bindmiddel.
Verbanden zien, verbindingen leggen, bruggen bouwen – tussen strategie en uitrol, tussen mensen en merk, tussen purpose en actie - wij doen niet liever. Geef een seintje en ik analyseer snel uw vraag
Klanten vragen ernaar. Kandidaten die solliciteren willen het ook weten. Net als uw medewerkers. Stakeholders, board en shareholders peilen naar plannen voor rapportering, de impact op merk en cijfers. En in onze samenleving is het topic brandend actueel. Duurzaamheid en uw MVO-strategie.
Hoe duurzaam gaat uw organisatie nu écht te werk?
Hoe duurzaam is uw groei? En hoe communiceert u daarover,
en rapporteert u over uw inspanningen volgens de normen?
Wij zien twee types organisaties.
Stewards hebben duurzaamheid van bij de oprichting in het DNA. Denk aan: Patagonia. Seepje. Signify. RAU Architects. New Leaf Paper. Vaak zijn het b-corporations, of staan ze klaar om dat te worden. Ze bestaan om een positief verschil te maken voor mens, milieu, samenleving. Wat winst maken niet uitsluit, laat dat duidelijk zijn.
Er zijn echter tal van organisaties die dat niet in het DNA hebben, maar wel hun koers richting duurzamer willen wijzigen. Daar leeft de vraag naar duurzamer handelen evenzeer. Maar: hoe begint u daaraan?
Er lopen vast al initiatieven in uw organisatie, van gerecycleerd papier gebruiken tot welzijnsacties voor uw mensen. Heeft u deze al opgenomen in uw communicatie? Kunt u hier overschakelen van ad hoc naar een meer systematische benadering?
Als duurzaamheid thematisch deel wordt van uw content strategie, gaat u bijna vanzelf structureler werken volgens topics. Even goed zullen thema’s die online leven in uw sector aan bod komen. Ook daarop zal u een antwoord moeten formuleren.
Zo kan een eerste rode draad ontstaan, meer samenhang tussen alle lopende acties, en zicht op doelen en eerste resultaten.
Vaak zijn die stappen in communicatie al een goede eerste oefening aan de binnenkant: u zal snel merken hoe gevoelig deze materie ligt, en wie mee in de goedkeuringsketting wil.
Het is een prima manier om te luisteren ook naar wat leeft, in welke afdelingen, en waar uw mogelijke, duurzame ambassadeurs zitten.
De systematiek van content maken is een prima aanloop naar een echte strategie met rapportering.
Het is belangrijk om ook al in die communicatie een evenwicht te vinden tussen as is en to be, tussen resultaat vandaag en ambitie. Cruciaal is uw claims te onderbouwen, transparant te blijven en de nodige info als bewijs beschikbaar te maken.
Twee. Zet de stap naar formele MVO-strategie en -rapportering. In de strategische oefening wordt duidelijk hoe duurzaamheid deel kan worden van uw kern.
Dat betekent: uitgaan van het inzicht dat duurzamer werken een voordeel voor medewerker, klant, stakeholder/shareholder én samenleving kan worden. Zoals bij elke oefening in de diepte is ook stakeholder-engagement hier cruciaal.
Er zijn verschillende modellen en kaders voor: de SDG van de VN, ESG-criteria, de ISO 26000 richtlijnen, het Global Reporting Initiative en Integrated Reporting.
Vanuit die modellen en kaders zal u met uw strategie landen op concrete ambities, mensen en teams die daar hun schouders mogen en willen onderzetten, en daarna formele rapportering met cijfers.
Ook hier geldt: transparantie, bewijs, toegankelijke informatie.
Vaak kijken organisaties met hun duurzame communicatie in de eerste plaats naar buiten. Maar vergeet niet dat het ook voor uw medewerkers én kandidaten een belangrijke driver is.
Van social story tot rapportering en concrete acties: al uw duurzaamheidsinspanningen geven ook antwoord op belangrijke vragen die bij uw mensen leven, en dat versterkt engagement en retentie.
Laat uw MVO-strategie en duurzaamheidscommunicatie dus ook intern leven – of u nu steward bent of koerskeerder. Het loont daar een apart intern traject voor op te zetten. De kans is groot dat uw mensen er in hun sociale netwerken zelf mee uitpakken, en dat is een echte win-win.
Contact
Cogels Osylei 19
2600 Berchem
Tel: +32 3 235 07 03
